레지던스 임대차 및 이용약관

제1조 목적과 계약 당사자

1. 본 약관은 Live World 운영사 [법인 또는 사업자 정식 명칭] 이하 “회사”와 예약 고객 이하 “고객” 사이의 예약·관리 서비스 조건 및 레지던스 이용의 공통 조건을 정합니다.
2. 실제 임대인은 숙소별 계약서에 표시된 소유자 또는 적법한 임대 권한을 가진 사업자입니다. 회사가 임대인인지, 임대인의 대리인인지, 예약·관리 서비스를 제공하는 사업자인지와 각자의 책임을 계약서에 명시합니다. 회사는 자신이 제공하거나 약속한 서비스에 대한 책임을 부담합니다.
3. 본 약관은 현재의 임대 서비스에 적용됩니다. 부동산 지분 취득, 공동소유 및 소유자 간 교환 이용은 별도 계약에 따릅니다.

제2조 계약 문서와 적용 순서

1. 숙소 소재지의 강행법규와 적용되는 소비자 보호 규정이 우선합니다. 그 범위에서 고객과 합의한 개별 특약, 현지 부속약관, 숙소별 계약서, 본 공통 약관의 순서로 적용합니다.
2. 회사는 계약 전에 약관, 취소·환불 조건, 건물 규칙, 비용 명세와 현지 부속약관을 고객에게 제공합니다. 개별 특약으로 고객의 법정 권리를 배제하지 않으며, 불명확한 조항은 관련 법에 따라 해석합니다.

제3조 예약 신청과 확정

1. 고객은 성명, 연락처, 이메일, 입주 희망일, 체류 기간 및 이용 인원을 정확히 입력합니다. 계약을 체결할 법적 능력이 없는 고객은 현지 법에 따른 법정대리인의 동의 등 필요한 요건을 갖추어야 합니다.
2. 예약 신청 접수와 접수 알림만으로 임대차가 확정되지는 않습니다. 회사는 이용 가능 여부, 임대 권한, 현지 최소 임대 기간, 이용 인원 및 필요 서류를 확인한 후 최종 조건을 안내합니다.
3. 숙소별 계약에 대한 당사자의 동의 또는 서명과 약정된 초기 납부가 완료되면 회사는 예약 확정서를 발급합니다. 확정서는 숙소, 기간, 금액, 납부 일정과 실제 임대인을 명시합니다. 이후 정당한 사유나 고객의 동의 없이 조건을 변경하지 않습니다.

제4조 임대 기간과 기간 계산

1. 기본 예약은 4주 28박부터 신청하며, 추가 기간은 1주 7박 단위로 선택합니다. “4주”는 달력상의 한 달과 다를 수 있고, 숙소 현지 시간으로 입주일과 퇴실일을 계산합니다.
2. 현지 법, 허가 조건 또는 건물 규칙이 더 긴 최소 기간을 요구하면 해당 기간을 먼저 안내하고 준수하는 예약만 확정합니다. 웹사이트의 4주 선택 가능 여부만으로 현지 임대가 허용된다는 의미는 아닙니다.

제5조 임대료와 추가 비용

1. 임대료는 선택한 기간의 요금을 합산합니다. 주별 요금이 동일하면 주 임대료에 예약 주 수를 곱하며, 기간별 요금이 다르면 해당 기간의 주 요금을 7로 나눈 일별 요금의 합계를 적용합니다. 최종 계약서에는 산정 방식과 총액을 표시합니다.
2. 보증금, 청소비, 공과금, 인터넷, 주차, 관리비, 세금 및 기타 비용은 임대료 포함 여부를 각각 표시합니다. 미정인 비용이나 이용 인원은 예약 확정 전에 안내하고 동의를 받습니다. 사전에 고지하지 않은 정액 수수료를 추가하지 않습니다.
3. 계약 통화는 USD, AUD 등으로 구분합니다. 다른 통화로 납부하는 경우 환율 기준, 환전·송금 수수료와 환불 통화를 사전에 합의합니다. 회사는 자신의 귀책으로 생긴 비용을 고객에게 전가하지 않습니다.

제6조 납부와 연체

1. 임대료와 보증금은 숙소별 계약서의 지급 대상, 지급 수단 및 납부 일정에 따라 납부합니다. 선납 범위는 현지 법의 한도를 따릅니다. 분할 납부는 별도 서면 합의가 있는 경우에 적용합니다.
2. 회사는 납부 영수증 또는 확인 내역을 제공합니다. 납부 지연 시 금액과 기한을 안내하고 법정 통지·시정 절차를 거칩니다. 연체료나 이자는 사전에 합의한 적법한 범위에서만 부과하며, 미납만을 이유로 임의로 출입을 막거나 공과금 공급을 중단하지 않습니다.

제7조 보증금의 수령과 보관

1. 보증금은 원칙적으로 해당 숙소의 기본 주 임대료 4주분으로 정하며 임대료와 별도로 표시합니다. 현지 법의 보증금 상한, 추가 보증금 제한, 예치·신탁·등록 또는 이자 지급 의무가 있으면 해당 규정에 맞춰 금액과 절차를 조정합니다.
2. 회사는 보증금 수령 주체, 보관 기관, 예치 또는 등록 번호가 필요한 경우 그 번호, 정산 담당자와 환불 방법을 계약서에 명시합니다. 고객은 합의 없이 보증금을 마지막 임대료로 대체할 수 없습니다.
3. 보증금은 미납 임대료 및 고객에게 책임이 있는 손해 등 법적으로 허용되는 채무의 담보입니다. 취소 위약금으로 자동 몰수하지 않으며, 실제 정산은 제17조에 따릅니다.

제8조 입주 전 취소

검토용 제안: 이 조항의 공제율·통지 기간·정산 기한은 최종 확정 전입니다.

1. 고객은 예약번호와 취소 의사를 이메일 또는 회사가 지정한 기록 가능한 채널로 통지합니다. 취소 시점은 통지가 회사에 도달한 시점으로 판단하며, 회사의 회신이 늦었다는 이유로 더 높은 공제율을 적용하지 않습니다.
2. 예약 확정 전에는 취소 수수료를 부과하지 않습니다. 확정 후 고객의 사정으로 입주 전에 취소하는 경우 아래의 공제 상한을 적용합니다. 현지 법이나 숙소별 합의가 고객에게 더 유리하면 그 조건을 적용합니다.

공제액은 위 상한과 법적으로 인정되는 실제 순손해액 중 적은 금액으로 합니다. 재임대 수입과 절감 비용을 반영하고 같은 기간의 임대료를 중복 수령하지 않습니다. 별도 비용도 사전 고지되고 실제 발생한 적법한 금액만 정산하며, 보증금과 미사용 서비스 비용의 잔액을 반환합니다.

제9조 기간 연장과 숙소 변경

1. 고객은 연장 또는 변경을 미리 신청할 수 있습니다. 회사는 이용 가능 여부와 변경 요금, 추가 보증금의 적법한 필요 여부 및 취소 조건을 안내하고, 당사자가 서면으로 합의한 경우 변경을 확정합니다.
2. 연장은 1주 단위를 기본으로 하되 현지 법의 요구 기간을 충족해야 합니다. 연장 요금은 합의 시점에 확정하며, 이미 사용한 기간의 임대료를 사후에 인상하지 않습니다.

제10조 입주 후 조기 종료

검토용 제안: 이 조항의 공제율·통지 기간·정산 기한은 최종 확정 전입니다.

1. 고객의 사정으로 계약을 조기에 끝내려면 원칙적으로 희망 퇴실일 14일 전에 서면으로 통지합니다. 현지 법이 정하는 해지권과 통지 기간이 우선하며, 실제 임대인이 승인한 숙소별 계약에서 다른 적법한 조건을 정할 수 있습니다.
2. 사용한 기간의 임대료와 조기 종료로 발생한 법적으로 인정되는 순손해액을 정산합니다. 공통 약관의 추가 손해 공제 상한은 미사용 잔여 임대료와 최초 4주 임대료 중 적은 금액으로 하며, 재임대 수입과 절감 비용을 차감합니다. 보증금은 별도로 정산합니다.
3. 거주가 불가능한 중대한 하자, 임대인 측의 중대한 계약 위반 또는 법정 특별 해지 사유가 있는 경우에는 고객 사정에 따른 공제와 최소 체류 제한을 적용하지 않고 관련 법 및 제11조에 따라 처리합니다.

제11조 회사 또는 임대인 측 취소와 이용 불가

1. 회사는 확정된 숙소를 제공할 수 없는 사유를 알게 되면 지체 없이 고객에게 알립니다. 대체 숙소는 위치, 시설, 가격 및 이전 비용을 설명하고 고객의 동의를 받은 경우에만 제공합니다.
2. 고객이 대체 숙소를 거절하거나 제공이 불가능하면, 이용하지 못한 기간의 임대료와 미제공 서비스 비용 및 보증금 잔액을 환불합니다. 회사 또는 임대인의 귀책으로 추가 손해가 생긴 경우 법에 따른 배상 책임은 별도로 판단합니다.

제12조 입주와 숙소 상태 확인

1. 입주·퇴실 시간은 숙소별 계약서에 현지 시간으로 표시합니다. 고객은 입주 시 가구·가전 목록, 청결 및 기존 손상을 확인하고 회사는 입주 상태 기록을 제공합니다.
2. 고객은 발견한 하자나 누락을 가급적 입주 후 48시간 이내에 사진과 함께 알려 정정할 수 있습니다. 이 기간이 지났다는 이유만으로 기존 하자나 발견하기 어려운 하자에 대한 고객의 권리를 배제하지 않습니다.

제13조 이용 인원과 주거 목적

1. 숙소는 계약서에 등록된 고객과 동반 이용자의 주거 목적으로 사용합니다. 최대 이용 인원, 장기 방문객 등록 및 건물 출입 규칙은 예약 확정 전에 안내합니다. 법령에 따른 차별 금지 및 합리적 편의 제공 의무를 준수합니다.
2. 주거에 지장을 주지 않는 개인 원격근무는 현지 법과 건물 규칙이 허용하는 범위에서 가능합니다. 무단 영업, 불법 행위, 과도한 소음, 위험물 보관과 이웃에게 피해를 주는 행위는 금지합니다.
3. 고객은 사전 서면 동의와 필요한 법적 요건 없이 숙소를 양도·전대하거나 제3자에게 유료 숙박으로 제공할 수 없습니다.

제14조 흡연과 반려동물 및 시설 이용

1. 실내는 금연을 원칙으로 하며, 발코니와 공용 공간의 흡연 가능 여부는 건물 규칙에 따릅니다. 반려동물의 허용 여부와 조건은 예약 전에 확인합니다. 법에 따라 보호되는 보조동물 등에 대한 권리를 존중합니다.
2. 수영장, 체육시설, 주차장 등은 실제 제공 조건과 안전 규칙에 따라 사용합니다. 알려진 공사나 이용 제한은 계약 전에 안내하고, 유료로 약정한 시설을 제공하지 못하면 관련 법과 계약에 따라 감액 또는 환불합니다. 모든 사고를 일률적으로 고객 책임으로 돌리지 않습니다.

제15조 고장 신고와 수리 및 출입

1. 고객은 누수, 화재 위험, 가전 고장, 해충 또는 기타 문제를 발견하면 신속히 회사와 숙소별 현지 담당자에게 알립니다. 긴급 상황에서는 현지 긴급 신고기관과 건물 관리실에도 연락합니다.
2. 임대인과 회사는 각자의 계약상 역할에 따라 안전하고 정상적인 주거 상태를 유지하며 필요한 수리를 진행합니다. 통상적 노후화나 기존 하자의 수리비를 고객에게 부과하지 않습니다. 고객의 귀책으로 발생한 손해는 증빙을 갖춰 청구합니다.
3. 비긴급 점검·수리·방문은 현지 법이 정한 사유와 통지 기간을 준수하고 합리적인 시간에 실시합니다. 긴급 출입도 법이 허용하는 범위로 제한하며, 단순한 관리 편의를 이유로 무단 출입하지 않습니다.

제16조 퇴실과 열쇠 및 잔류 물품

1. 고객은 약정된 퇴실일까지 개인 물품을 정리하고 열쇠·출입카드·주차 리모컨을 반환합니다. 숙소는 정상적인 사용에 따른 마모를 제외하고 입주 시와 비교 가능한 상태로 인도합니다.
2. 퇴실 지연이나 열쇠 분실에 따른 비용은 사전 합의한 적법한 기준과 증빙 가능한 손해에 따라 정산합니다. 종료일 이후 점유, 계약 갱신 또는 점유 회복은 현지 법에 따라 처리하고 임의로 문을 잠그거나 물품을 반출하지 않습니다.
3. 남겨진 물품은 고객에게 알리고 현지 법의 보관·통지·반환 절차를 따릅니다. 보관이나 배송 비용이 발생하면 사전 안내 또는 적법한 근거에 따라 정산합니다.

제17조 보증금 공제와 환불

검토용 제안: 이 조항의 공제율·통지 기간·정산 기한은 최종 확정 전입니다.

1. 공제 가능한 항목은 적법하게 확정된 미납금, 고객에게 책임이 있는 파손·분실, 입주 상태보다 악화된 오염의 필요한 원상 회복 비용 등입니다. 정상 마모, 노후화, 기존 손상과 이미 청소비에 포함된 동일 작업은 중복 공제하지 않습니다.
2. 회사는 퇴실 상태 기록, 입주·퇴실 사진, 견적 또는 영수증과 항목별 정산 내역을 제공합니다. 수리가 가능한 물품을 불필요하게 새 제품으로 교체하거나 사용 연수를 무시한 교체가 전액을 청구하지 않습니다.
3. 회사 또는 보증금 보관 주체는 원칙적으로 퇴실 후 7영업일 이내에 점검·정산하고 이견 없는 잔액을 반환합니다. 법이 정한 더 짧은 기한이나 공식 예치기관의 환불 절차가 있으면 그 규정을 따릅니다. 증빙 보완이 필요한 경우 사유와 일정을 알리되 법정 반환 기한을 넘기지 않습니다.
4. 고객은 공제에 이의를 제기하고 증빙을 요청할 수 있습니다. 분쟁이 있다는 이유로 이견 없는 금액까지 일괄 보류하지 않습니다. 보증금을 넘는 적법한 손해는 별도로 청구하되 회사의 일방적 결정만으로 분쟁이 확정되는 것은 아닙니다.

제18조 계약 위반과 해지 절차

1. 중대한 미납, 반복되는 심각한 소음, 불법 행위 또는 기타 중대한 계약 위반이 있으면 위반 내용과 시정 방법을 서면으로 알리고 법정 시정·통지 기간을 부여합니다. 긴급 위해나 시정 불가능한 위반은 현지 법이 허용하는 절차에 따릅니다.
2. 해지 후 금액 정산은 사용 기간, 귀책 및 실제 손해를 기준으로 합니다. 해지 사실만으로 납부금 전액을 자동 몰수하지 않으며, 강제 퇴거나 점유 회복은 적법한 절차를 거칩니다.

제19조 불가항력과 여행 일정 변경

1. 자연재해, 전쟁, 정부의 이용 금지 등 당사자가 합리적으로 통제할 수 없는 사건이 발생하면 신속히 알리고 피해를 줄이기 위해 협의합니다. 불가항력은 미제공 서비스 비용을 무조건 보유하거나 법정 환불 의무를 배제하는 근거가 되지 않습니다.
2. 숙소 이용이 불가능해진 경우 제11조와 현지 법에 따릅니다. 고객의 항공편 변경, 비자·입국 문제 및 개인 일정 변경은 원칙적으로 고객 사정에 따른 취소 조건을 적용하되, 법정 해지권이나 별도 합의가 있으면 그 조건을 따릅니다.

제20조 개인정보와 예약 안내

1. 회사는 예약·계약 이행, 신원 확인, 입주 안내, 유지 관리, 정산 및 법정 의무에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 수집 항목, 법적 근거, 보관 기간, 처리 위탁과 국외 이전 사항은 별도 개인정보 처리방침과 필요한 동의 절차로 안내합니다.
2. 여권 등 추가 서류는 현지 법이나 적법한 계약 절차상 필요한 경우에만 목적과 보관 기간을 알리고 안전한 경로로 수집합니다. 실제 임대인과 현지 담당자에게 제공하는 정보도 필요한 범위로 제한합니다.
3. 예약 접수, 확정, 취소 및 정산 관련 안내는 이메일, 문자 또는 합의한 채널로 전달할 수 있습니다. 광고성 연락은 별도의 적법한 동의를 받으며, 광고 수신 거부가 예약 이용에 불이익을 주지 않습니다.

제21조 통지와 고객의 예약 확인

1. 고객과 회사는 연락처 변경을 알리고, 회사는 계약과 중요한 통지의 사본을 고객이 저장할 수 있도록 제공합니다. 법이 우편 등 특정 송달 방식을 요구하는 경우 그 방식을 따르며, 문자 발송만으로 법적 송달이 완료된 것으로 간주하지 않습니다.
2. 고객은 예약번호와 본인 확인 정보를 이용해 회사에 예약 내역, 납부 및 정산 상태를 확인할 수 있습니다. 고객 전용 온라인 조회 기능이 제공되는 경우에도 적절한 본인 확인을 거칩니다. 예약번호만 알고 있다는 이유로 제3자에게 고객 정보를 공개하지 않습니다.

제22조 책임과 손해 배상

1. 회사, 임대인 및 고객은 각자의 계약 위반이나 고의·과실로 발생한 손해에 대해 적용 법에 따른 책임을 부담합니다. 고객은 자신과 동반 이용자·방문자의 귀책으로 발생한 손해에 대해 법이 인정하는 범위에서 책임집니다.
2. 회사가 알지 못했고 합리적으로 예방할 수도 없었던 외부 사건의 책임은 원인과 법률에 따라 판단합니다. 회사의 귀책, 신체 피해, 거주 가능성 보장이나 기타 배제할 수 없는 법정 책임을 포괄적으로 면제하지 않습니다.
3. 보험이 포함되는 경우 보장 주체, 범위, 한도, 자기부담금과 보험료를 별도로 제공합니다. 별도 보험 계약 없이 고객의 손해가 자동으로 보장된다고 표시하지 않습니다.

제23조 준거법과 분쟁 해결

1. 숙소 이용과 임대차에는 숙소 소재지의 임대차 관련 강행법규를 적용합니다. 회사의 플랫폼 서비스에는 회사와 고객에게 적용되는 소비자 보호 및 국제사법 규정을 따르며, 필요한 준거법은 숙소별 계약에서 정합니다.
2. 당사자는 우선 정산 내역과 증빙을 공유하여 해결을 협의할 수 있습니다. 협의로 해결되지 않으면 법이 정한 조정기관 또는 관할 법원에 신청할 수 있습니다. 본 약관만으로 고객의 재판청구권을 포기시키거나 특정 해외 중재·법원을 강제하지 않습니다.

제24조 약관 변경과 효력

1. 회사는 변경 내용과 적용 시점을 사전에 고지합니다. 변경 약관은 원칙적으로 시행일 이후의 신규 계약에 적용하며, 기존 계약의 임대료·취소 조건 등 중요한 사항을 고객 동의 없이 소급 변경하지 않습니다.
2. 일부 조항이 무효이거나 적용될 수 없는 경우에는 관련 법에 따라 처리하며, 나머지 조항은 법이 허용하는 범위에서 효력을 유지합니다.

제25조 사업자 정보와 연락처

1. 운영사 정식 명칭 [기재] / 대표자 [기재] / 사업자등록번호 [기재] / 사업장 주소 [기재] / 필요한 인허가·등록번호 [기재]. 실제 임대인과 현지 긴급 연락처는 숙소별 계약서에 기재합니다.
2. 예약 및 레지던스 등록 문의: +82 10-5542-0818 / letsgosand@gmail.com. 카카오톡 문의: https://open.kakao.com/o/seuwyxQh. 긴급 안전 문제는 숙소별 현지 긴급 연락처 또는 현지 신고기관에 우선 연락합니다.